DN: Den vanskelige unnskyldningen

Illustrasjon for Dagens Næringsliv Magasinet til Line Kaspersens sak om kunsten å si unnskyld. Hvorfor er det egentlig så komplisert å si unnskyld i all offentlighet? Ekspertene gir svaret på hvordan det bør gjøres.

“«Å legge seg flat» er et uttrykk som ofte blir for svakt når du skal be om unnskyldning. Du må skamme deg dypt og inderlig. Bli flau. Kanskje rødme litt.” Det sier psykolog Karl Petter Ørvik, som er opptatt av at det å si unnskyld er god hverdagsmedisin.